こんにちは。
アクアリウムのレンタル・メンテナンス・プロデュースのアクアデザインブルースです🐠

今回も水槽のリニューアル事例についてのお話です。


今回の内容はこんな感じ。
↓
県外の大手水槽レンタル会社に定期メンテナンスをしてもらってるお客様から問い合わせ。水槽機材は、その業者から購入。

・メンテナンスは月1回で不十分。

・以前、ご紹介した事例と同様に連絡してもすぐに対応してくれない。

・契約時の説明が不十分で、契約書に細かい事がたくさん書かれているが特に説明なし。
水槽機材の説明も一切なく災害時などにどのようにしたらいいかも全くわからない。どこのコンセントを使っているのかも知りませんでした。

・水槽台の扉は素人には開けられない仕様で、説明も聞いていないので中がどうなっているのか一切わからず。
水槽台の中を確認すると使っていない機材や部品が多数放置。

・餌の機械から、餌が散乱状態💦

・水槽の中は水草が必要以上にあり、魚の泳ぐスペースが不十分。

・水槽の中に手を入れて確認すると、部品が外れていた。

・入っている魚の種類が不適切。

・業界最安値といううたい文句だが、出張料金など様々な費用が計上され料金が高い。


広告をたくさん掲載している大手企業で、こんなひどい状態なんです。

写真では非常にわかりにくいのですが、
水草をスッキリさせて、それ以外の問題も全て解決させて頂きました。


水槽のビフォーアフター
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ビフォーアフター②.pdf（308.1KByte）


お客様は解約金をわざわざお支払になって、弊社に契約を切り替えました。

弊社では契約期間に定めはありませんので、解約金も一切発生しません。

ちなみに他のお客様の話なのですが、
弊社とこの会社の2つに水槽レンタルの問い合わせをしたという方がいました。

弊社はお客様の元に直接お伺いして、
設置場所がどこがいいのか、
どんな水槽が適しているのかをリサーチはしたうえで
お客様のご要望を直接お聞きして、設置場所に合わせた水槽をご提案しました。

それに対してこちらの会社は、場所を一切確認する事なく見積りだけ提示。


あなたなら、どちらを選びますか？？

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